Ultimo aggiornamento: Agosto 2025
Questa Politica di Spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web www.tunay.digital e copre le spedizioni all'interno dell'Unione Europea e altre regioni.

1. Aree di Spedizione

Attualmente offriamo spedizioni solo in Turchia. La spedizione internazionale (al di fuori della Turchia) potrebbe essere disponibile in futuro, ma al momento, effettuiamo solo spedizioni verso indirizzi turchi.

2. Corriere di Spedizione

Gli ordini vengono spediti tramite KolayGelsin Kargo, un corriere affidabile. Il nostro obiettivo è garantire che il tuo ordine arrivi in modo rapido e sicuro.

3. Tempi di Elaborazione

• Prodotti Fisici: Tutti gli ordini fisici verranno elaborati e spediti entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine.

• Ordini Personalizzati: Se il prodotto richiede personalizzazione (come canzoni personalizzate, siti web o contenuti digitali), i tempi di elaborazione potrebbero variare, ma ti informeremo in caso di ritardi.

4. Costi di Spedizione

• Spedizione Gratuita: Offriamo spedizione gratuita per tutti gli ordini effettuati all'interno della Turchia.

• Non verranno aggiunti costi di spedizione nascosti o supplementari al momento del checkout per i clienti turchi.

5. Tempi di Consegna Stimati

• Per Prodotti Fisici: I tempi di consegna variano in base alla tua posizione e al corriere.

  • All'interno della Turchia: La consegna di solito richiede 2-5 giorni lavorativi dopo che l'ordine è stato elaborato e spedito.

  • Spedizioni Internazionali: Attualmente non offriamo spedizione internazionale.

• Per Prodotti Digitali: Una volta confermato il pagamento, i prodotti digitali come canzoni personalizzate, siti web e giochi vengono consegnati lo stesso giorno.

6. Tracciamento degli Ordini

Dopo che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento via SMS per monitorare la tua consegna.

• Informazioni sul Tracciamento: Puoi utilizzare questo numero di tracciamento per seguire lo stato della spedizione tramite il sistema di tracciamento di KolayGelsin Kargo.

7. Articoli Danneggiati o Persi

Se il tuo ordine è perso o danneggiato durante la spedizione, ti preghiamo di contattarci immediatamente a [email protected]. Gestiremo la situazione come segue:

• Rimborso o Sostituzione: Inviando un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi in caso di perdita o danno.

• Prodotti Digitali: Offriremo una sostituzione o un rimborso se non consegnato correttamente o difettoso.

8. Pacchi Indirizzabili

Nel caso in cui una consegna non possa essere completata (ad esempio, il destinatario non è disponibile), il pacco verrà restituito a noi. Una volta ricevuto il pacco restituito, provvederemo a rispedirlo senza costi aggiuntivi.

• Se la consegna non è possibile a causa di informazioni errate sull'indirizzo, il cliente è responsabile nel fornire l'indirizzo corretto e potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per la rispedizione.

9. Indirizzo di Spedizione

• Indirizzo Corretto: Assicurati che l'indirizzo di spedizione fornito sia corretto e completo. Non siamo responsabili per i pacchi non consegnabili a causa di informazioni errate o incomplete sull'indirizzo.

• Modifiche dell'Indirizzo: Se devi modificare l'indirizzo di spedizione, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Non possiamo modificare le informazioni di spedizione una volta che l'ordine è stato elaborato.

10. Informazioni di Contatto

Per qualsiasi domanda o preoccupazione relativa alla spedizione, ti preghiamo di contattarci a:
📧 Email: [email protected]
📬 Indirizzo per resi fisici: Fornito su richiesta via e-mail